ご報告が遅くなりましたが、5月9日に放送されました「3時のつぼ！」に蒲郡ホテルが出演させていただきました。
写真はその取材の時撮らせていただいたものです。
震災の影響で海外のお客様が減り、窮地に立たされた観光業界の現状と、そこからどのように復帰していくか、前向きな取り組みの様子が分かりやすく映像化されておりました。
私共のホテルは、歓迎の気持ちを込めた雅楽の演奏で台湾からいらっしゃった団体のお客様をおもてなしさせていただきました。
演奏は非常に評判がよく、最後に副社長がしたコメントに対して、お客様から「日本ガンバレ！」「マケナイデ」「ダイジョウブ」などと日本語で声をかけていただく場面もありました。
隣にいた私はつい反射的に「有難う」と返してしまうほど嬉しく、暖かな気持ちになりました。
暗いニュースや不安も多い現状ですが、うかない顔をせず笑顔でお客様をお迎えする接客を心がけて行きたいと思います。
日本の復興を信じて。
取材に協力して下さった皆様誠に有難う御座いました。
是非また羽を伸ばしにいらして下さいね。
皆様のお越しをお待ち申し上げております。
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少し掲載が遅くなってしまいましたが、3月3日、当ホテルで蒲郡春の消防訓練が行われました！
火災が起きてしまったら……もちろんそんな状況に陥らないのが1番ですが、もしものとき迅速な対応が出来るよう、従業員一同気を引き締めて訓練にあたりました。
消防署のご指導の下、早速訓練の開始です。
館内に鳴り響く非常ベル。訓練とわかってはいても緊張しますね。
早速火元を確認し、館内放送を入れます。
当ホテルは海外のお客様のご宿泊も多いので、日本語、中国語、英語でご案内を致しました。
本番前に何度も練習したかいあってスムーズな進行。
私もロビーで転倒されたお客様の補助誘導を行いました。
もしお客様がご自身で動けない場合、シーツなどでくるんで安全な場所までお運びしなくてはいけないとの事。
事前に他の従業員に手伝ってもらって練習したのですが、これがなかなかにきつい！
もし大柄なお客様だったら……と思うと不安になりますが、そこは火事場の馬鹿力で何とか乗り切らなくてはいけません。お客様の安全が第一です。
お客様の避難完了を確認し私達も外へ……。
消防士の方に現状報告です。
っと待ってください、あそこにいるのは……！
大変です！！
逃げ遅れたお客様が屋上に取り残されてしまいました！！
（配役はうちの従業員の1名です）
ここではしご車の登場です。
消防士の皆様の勇姿をご覧下さい。
当日は風も強く、従業員一同不安げに見守る中、安心と安定の救助作業で速やかにお客様の安全を確保致しました。
急いで駆け寄りお客様の体調を気遣います。
お客様が無事地面に足を付かれた瞬間には、思わず一同拍手でお迎えしてしまいました。
そして最後の消火活動。
上下からの放水は迫力満点でつい見入ってしまいました。
トラブルもなく訓練を終えることが出来一安心です。
この後の総括で、消防所長様から館内案内を数ヶ国語でされていたのは良かったですとお褒めの言葉を頂きました！
ご指導御監修頂きました消防署の皆様有難うございました。
これからもお客様の安全なご宿泊のため頑張りたいと思います！
